Porzucony remont i zatrzymana zaliczka to ogromny stres. Dobra wiadomość: masz kilka narzędzi, by dochodzić swoich pieniędzy, i możesz z nich korzystać krok po kroku. To informacje ogólne, nie porada prawna — w większej sprawie warto skonsultować się z prawnikiem.
Krok 1. Zbierz dowody
- umowę (albo wiadomości, w których ustaliliście zakres, cenę i termin),
- potwierdzenia przelewów i pokwitowania,
- wiadomości SMS, e-maile, rozmowy z komunikatorów — jako zrzuty ekranu z widoczną datą i numerem,
- zdjęcia stanu prac w dniu, w którym wykonawca przestał przychodzić,
- dane firmy z CEIDG lub KRS (wydruk albo zrzut ekranu).
Krok 2. Ustal, czego żądasz
Zastanów się, co jest dla Ciebie lepsze: dokończenie prac w nowym terminie czy zwrot zaliczki. Jeśli wykonawca nie zaczął prac na czas albo opóźnia się tak bardzo, że nie zdąży skończyć w terminie, przepisy pozwalają w wielu sytuacjach odstąpić od umowy. Napisz to wprost w piśmie.
Co z niedokończonym remontem
Zanim wpuścisz nową ekipę, udokumentuj stan prac: zrób zdjęcia i nagrania każdego pomieszczenia, zapisz datę i — jeśli to możliwe — poproś świadka o obecność. Możesz też zlecić niezależnemu fachowcowi lub rzeczoznawcy krótką ocenę, co zostało zrobione i jakiej jakości. Taki opis pomoże wyliczyć, ile pieniędzy powinieneś odzyskać.
Nie wyrzucaj materiałów zostawionych przez wykonawcę i nie niszcz wadliwie wykonanych elementów, zanim ich nie udokumentujesz. Zapisuj też koszty, które ponosisz przez opóźnienie, np. wynajem mieszkania zastępczego. Rachunki i faktury od nowego wykonawcy zachowaj — mogą się przydać przy dochodzeniu odszkodowania.
Krok 3. Wyślij wezwanie do zapłaty
Wezwanie to proste pismo. Powinno zawierać:
- Twoje dane i dane wykonawcy (z rejestru),
- krótki opis sprawy: co, kiedy i za ile zostało zamówione oraz ile zapłaciłeś,
- żądanie — np. zwrot zaliczki w określonej kwocie,
- termin zapłaty (często 7 lub 14 dni) i numer Twojego konta,
- informację, że po bezskutecznym upływie terminu skierujesz sprawę do sądu.
Wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres z rejestru, a kopię dodatkowo e-mailem. Zachowaj dowód nadania. Wzór i wskazówki: wezwanie do zapłaty listem poleconym.
Krok 4. Spróbuj polubownie
Czasem samo wezwanie wystarcza. Jeśli wykonawca proponuje zwrot w ratach, spisz to porozumienie. Gdy wykonawca prowadzi firmę, bezpłatnie pomoże Ci też miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów — może napisać do firmy w Twoim imieniu.
Krok 5. Pozew
Jeśli termin minął, a pieniędzy nie ma, możesz złożyć pozew o zapłatę. Masz dwie podstawowe drogi:
- e-Sąd (elektroniczne postępowanie upominawcze, EPU) — pozew składasz przez internet, opłata jest niższa niż w zwykłym pozwie, a sąd może wydać nakaz zapłaty. Potrzebujesz dokładnego adresu dłużnika. Jeśli dłużnik wniesie sprzeciw, sprawa trafi do zwykłego sądu.
- Pozew w sądzie rejonowym — składany na piśmie lub elektronicznie, zwykle z dowodami.
Krok po kroku: pozew w e-Sądzie (EPU). Nie czekaj zbyt długo — roszczenia z umów mają terminy przedawnienia, które bywają krótkie.
Krok 6. Gdy to wygląda na oszustwo
Jeśli wykonawca od początku nie zamierzał nic robić — np. zebrał zaliczki od wielu osób i zniknął — złóż zawiadomienie o przestępstwie na policji lub w prokuraturze. Droga karna i cywilna mogą iść równolegle. Różnice wyjaśnia poradnik droga karna i cywilna.
Wyrok to jeszcze nie pieniądze
Gdy wykonawca nie zapłaci mimo nakazu lub wyroku, sprawę przejmuje komornik. Dlatego ważne są aktualne dane dłużnika i to, czy inni wierzyciele nie są szybsi. Przy większych kwotach skorzystaj z pomocy prawnika — zweryfikowane kancelarie znajdziesz w katalogu kancelarii Legitne.cc.
Działaj razem z innymi
Zgłoś wykonawcę w Legitne.cc. Jeśli ta sama firma zostawiła innych klientów z niedokończonym remontem, możecie złożyć wspólne zawiadomienie i dzielić się dowodami. Zobacz też: jak dołączyć do sprawy.